高效卓越

智能及自动化技术

佛山工业园的智能配送中心（Intelligent Fulfilment Center，简称IFC）引进智能及自动化系统及设备，提高营运效率和减少能源消耗。

黄金珠宝产品种类繁多，线上线下出货高峰频密重叠，同时还面对线上促销活动爆炸性的需求及客户对快速发货的期望，传统人手分拣方法不仅耗时，而且在提货规划上也充满挑战。IFC应用智能系统及自动化设备，通过标准化仓存，实现了自动提货规划，仓柜调拨和操作单分配，从而大幅提升产能并保持高准确度。同时，系统提供人性化的操作指示，降低对人员经验及技术的要求，大幅缩减人员培训时间。这使得我们能够高效灵活地应对多变的市场环境，提供快速发货服务，提升客户满意度。

这些系统和设备亦具有节能功能，可以根据实际需求调节能源消耗。例如，跨楼层输送线和自动分货机可以自动切换正常和节能模式，当中输送线节电率更高达90%以上；应用智慧锁柜系统和自动导航搬运车（AGV），亦可大大减低非运作时的能耗；仓库的专用照明系统也可以根据室内光线自动调节，进一步节省能源，减少不必要的碳排放。

IFC高效应用物联网及智能技术在珠宝物流的先驱性举措，先后于第十届粤港物联网大赛中夺得「最佳物联网应用奖」、香港货品编码协会「2020智慧出行奖（智慧物流）– 银奖」，并入选「2024年绿光ESG榜 TOP100优秀案例」，备受业界肯定。

开拓全渠道销售经营模式

周生生一直致力打造专属贴心的购物体验，让客户突破地域界限，「随时、随地、随心」选购心爱饰品，享受完美的珠宝购物体验。我们亦早著先机，透过创新技术发展，利用先进科技，打造综合零售管理链路（如云货架、智慧配送中心、店内及网上电子销售工具等），优化用户体验，提供称心无缝的新世代零售服务。

为不断完善提升购物体验，增强与顾客的情感联系，我们更推出钻石饰品订制平台，邀请顾客一同使用DIY平台亲自设计自己的饰品，从挑选钻石，款式组合，诞生石及刻字等，并配备模拟试戴及AR体验，让顾客感受与实体饰品配衬的效果，实现虚拟与实际的互动。

供应链管理及道德采购

周生生保证采购来源符合道德标准，并严格遵守社会和环境责任，对冲突贸易钻石采取反对政策，因此只向受「金伯利流程认证计划 Kimberley Process Certification Scheme」约束的供应商选购钻石毛坯或打磨的钻石原料。同时，我们与全球最大钻坯供应集团 DTC 国际钻石贸易公司 ( De Beers 旗下之集团 ) 紧密无缝沟通，令我们对毛坯来源均了如指掌，由石矿开采、专业切割打磨以至送到顾客手上，都源自官方渠道，确保高质素和顾客安心。

我们制订全面的采购和供应链管理政策，并与行业最佳实践原则一致。透过进行供应商背景调查，我们优先挑选有良好管理及表现的供应商，以减低和管理由供应链引起的相关社会及环境风险。同时，我们要求有条件的新供应商向我们披露他们的环境及社会风险表现，并定期对供应商进行评估和稽核，以确保供应商符合我们的ESG及品质要求。

由2021年开始，我们进一步于供应商合作协议中加入碳中和条款，订明当国家或地区落实碳中和政策和法规后，供应商须向周生生提供减碳路线图，借此提升供应商的环境承诺。

品质监控流程

我们位于香港及顺德的化验所分别获得香港实验所认可计划 (HOKLAS) 和中国合格评定国家认可委员会(CNAS) 认可。其中，我们的全资附属公司香港宝石研究及鑑定中心有限公司更获香港创新科技署评定为「指定本地研究机构」。此外，在整个供应链中所有产品都会进行多重工艺检查，并透过人工智能技术，进行自动化的检测及鑑定分析。我们在国内销售的所有产品都需要按照中国国家标准（如GB/T 16554）在国家珠宝玉石质量监督检验中心进行质量评估，以确保高品质。

• 各项AI鑑定及认证技术，包括：
• 宝石和贵金属鑑定系统
• 钻石自动评级系统
• 宝石内含物识别系统
• 天然钻石品质保证
• 天然翡翠标志
• 优质足金标志

企业得体 管治有道

我们致力于建立稳健的企业管治架构，不断改进集团的管理方针，订立各项政策和原则，包括行为守则及最佳执业守则等，以秉持高标准的商业道德经营业务。

我们在香港的营运附属公司已根据《打击洗钱及恐怖分子资金筹集条例》（第615章）注册为B类贵金属及宝石交易商（DPMS），亦根据适用之法律要求和指引，发布了「打击洗钱及恐怖分子资金筹集政策」，并推出一系列反洗钱培训，以提高员工意识。

为更好地减低集团就有关数据安全风险，我们进一步加强集团的数据私隐管理及加强我们的相关政策及程序，发布了「个人信息保护政策」，严格遵守各营运部门所在司法管辖区的个人信息保护相关法律法规，并采取措施以确保个人信息及数据安全。